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南通濱江洲際酒店榮獲2020年Tripadvisor貓途鷹旅行者之選獎(jiǎng)
2020-10-17
南通濱江洲際酒店榮獲2020年Tripadvisor貓途鷹旅行者之選獎(jiǎng)
南通濱江洲際酒店于10月16日榮獲2020年Tripadvisor貓途鷹旅行者之選獎(jiǎng)。
旅行者之選獎(jiǎng)是旅游行業(yè)唯一一個(gè)根據(jù)全球上億旅行者的點(diǎn)評(píng)和意見反饋所設(shè)立的獎(jiǎng)項(xiàng)，由往年的“卓越獎(jiǎng)”（Certificate of Excellence）升級(jí)而來。今年Tripadvisor貓途鷹將原有的獎(jiǎng)項(xiàng)體系進(jìn)行了升級(jí)，所有獎(jiǎng)項(xiàng)都正式歸屬于“旅行者之選”的名下。 Tripadvisor貓途鷹會(huì)把旅行者之選榮譽(yù)頒發(fā)給其中持續(xù)獲得好評(píng)、排名前10%的酒店、景點(diǎn)和餐廳等。 此項(xiàng)殊榮不涉及任何商業(yè)行為，每一家獲獎(jiǎng)的酒店皆是是基于過去一年環(huán)球旅客的點(diǎn)評(píng)由Tripadvisor貓途鷹網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)得出并予以頒布。 南通濱江洲際酒店通過在日常工作中嚴(yán)格遵守洲際酒店集團(tuán)社交媒體渠道回復(fù)準(zhǔn)則及要求，在達(dá)成100%個(gè)性化回復(fù)貓途鷹網(wǎng)站會(huì)員點(diǎn)評(píng)的同時(shí)積極傾聽賓客的心聲，以在線回復(fù)評(píng)論的方式推薦酒店各項(xiàng)產(chǎn)品信息、解答賓客的異議和問題。以周和月為單位，周期性、計(jì)劃性的統(tǒng)計(jì)、標(biāo)識(shí)并分析賓客的評(píng)價(jià)提升點(diǎn),幫助酒店內(nèi)各個(gè)運(yùn)營(yíng)部門及時(shí)發(fā)現(xiàn)在對(duì)客服務(wù)中存在的問題，以便各對(duì)客運(yùn)營(yíng)部門更加清晰、精準(zhǔn)的獲悉到賓客內(nèi)心的想法和所青睞的服務(wù)方式，為打造賓客摯愛的酒店做出不懈的努力。
Tripadvisor貓途鷹已經(jīng)連續(xù)10年為分布在世界各地的業(yè)主頒發(fā)這個(gè)代表全球旅行者意愿的獎(jiǎng)項(xiàng)。獲得此項(xiàng)殊榮意味著獲得環(huán)球旅客的認(rèn)可，進(jìn)一步提升了南通濱江洲際酒店的在線聲譽(yù)、市場(chǎng)口碑以及市場(chǎng)影響力。 |
